شروط وأحكام برنامج الولاء من ماجد الفطيم للتجزئة

المادة رقم 1 - مقدمة 

كارفور ماي كلوب هو برنامج ولاء تقدمه شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبرماركت، وهي شركة مساهمة تم تأسيسها بموجب قوانين جمهورية مصر العربية، والمسجلة تحت السجل التجاري رقم 4145، وعنوانها في المجاورة الأولى، مدينة الميراج، 19111 المعادي، القاهرة، مصر. 
برنامج الولاء  
MyCLUB  مطبق في جميع متاجر كارفور ماركت وكارفور أونلاينhttps://www.carrefouregypt.com/myclub   في جمهورية مصر العربية. 

المادة رقم 2 – قبول الشروط والأحكام

يعتبر استخدام المشترك برنامج الولاء (ماي كلوب) من كارفور، إقراراً ضمنياً بموافقته غير المشروطة على كافة الشروط والأحكام المدرجة أدناه، وبذلك يقر المشترك بأنه قد قام بقراءة نصها كاملاً وبموافقته عليها عند التسجيل في البرنامج.

المادة رقم 3 – عضوية البرنامج

يمكن الاستفادة من برنامج الولاء (ماي كلوب) من كارفور مجاناً مدى الحياة والحصول عليه مباشرة عن طريق تحميل التطبيق الإلكتروني

للاستفادة من برنامج الولاء (ماي كلوب) من كارفور، يتوجب على المشترك التسجيل على تطبيق MAF   Carrefour   مصر أو عبر الموقع الإلكتروني  https://www.carrefouregypt.com/myclub

المادة رقم 4 - كسب النقاط

يتيح برنامج الولاء (ماي كلوب) من كارفور لمشتركيه إمكانية كسب النقاط: (0.025) نقطة مقابل كل جنيه يتم إنفاقه عند إجراء عمليات شراء من الهايبر ماركت والسوبر ماركت أو أونلاين في مصر. 
حيث يحصل على النقاط أثناء شرائه المنتجات المختارة والتي يتم الإعلان عنها بالنشرات الأسبوعية وعلى جميع المنصات الالكترونية التابعة لكارفور مصر.

لتحصيل النقاط وإضافتها إلى رصيدك، يجب عليك إبراز رقم حسابك  MyCLUB  في التطبيق على الهاتف للمُحاسِب قبل تسديد قيمة المشتريات. 

يمكن للعميل أيضًا أن يكسب المزيد من النقاط عند إجراء عمليات شراء للسلع من خلال عروض ترويجية / عروض مختلفة، أو قسائم شراء يمكن استخدامها في أي مشتريات مستقبلية، وتخضع النقاط لكل عرض ترويجي.

لا يمكن للمشتركين كسب نقاط عند شراء العناصر التالية: بطاقات الهدايا، السجائر، وإعادة الشحن، والضمان الممتد وأي خدمات مستقبلية.

المادة رقم 5 – استبدال النقاط

 عندما يجمع المشترك 500 نقطة، سيحصل على خصم قدره 50 جنيهاً يتم حسابها تلقائيًا في تطبيق الهاتف المحمول. يمكن استلام 7 تخفيضات بحد أقصى في معاملة واحدة. يمكن استخدام هذا الخصم البالغ 50 جنيهاً في عملية الشراء التالية في أي من محلات الهايبر ماركت والسوبر ماركت والأونلاين بمبلغ أكبر من أو يساوي 50 جنيهاً عن طريق حساب ماي كلوب.

خصم 50 جنيهاً غير قابل للاسترداد ولا يمكن استبداله نقداً. يتم ربط كل خصم قدره 50 جنيهًا مصريًا على حساب الولاء التابع للمشترك ولا يمكن استخدامه بواسطة حساب ولاء آخر.

المادة رقم 6 – معلومات حساب الولاء (ماي كلوب)

بمجرد أن يقوم المشترك بتنزيل تطبيق  MAF Carrefour  من خلال متجر التطبيقات أو  google play ، يمكن الوصول إلى معلومات حساب الولاء (ماي كلوب) الخاص به عن طريق:

·          مكاتب خدمة العملاء

·         تتوفر معلومات وافية حول رصيد النقاط السابق والحالي والنقاط المكتسبة وقسائم الشراء بقيمة 50 جنيه التي تم الحصول عليها وصرفها وتلك التي لم يتم صرفها بعد.

ويمكن لحامل التطبيق تعديل بياناته الشخصية في أي وقت من خلال:

·         حساب ماى كلوب الشخصي على التطبيق  MAF Carrefour

·         في مكاتب خدمة العملاء

المادة رقم 7 – المطالبة بالنقاط وإرجاع المشتريات

في حال لاحظ مشترك برنامج الولاء (ماي كلوب) نقصاً في النقاط المضافة أو القسائم أو رصيد القسائم الشرائية، يتوجب عليه مراجعة المتجر المعني أو مركز الاتصالات خلال سبعة أيام.

وفي حال تم إرجاع أحد المشتريات، يتم اقتطاع النقاط التي تمت إضافتها على قيمته من رصيد حساب الولاء. وإن لم يكن في الرصيد نقاط تكفي للاقتطاع، يتم خصم قيمة تعادل عدد النقاط الناقصة مضروباً بقيمة النقطة (كل 10 نقاط = 1 جنيه مصري) من المبلغ المعاد للمشترك.

المادة رقم 8– إخلاء المسؤولية (الفقد - السرقة – التلف) 


يتحمل المشترك  مسؤولية أي خسارة أو سرقة أو ضرر في حساب ولائه ويجب عليه إبلاغ المتجر فور حدوث ذلك.

لا تتحمل شركة ماف لتجهيز وإدراة الهايبر ماركت أي مسؤولية خلال الفترة بين الفقدان أو السرقة أو الضرر وإعلان فقدان أو سرقة أو ضرر من قبل المشترك.

سيتم تحويل أي نقاط مستحقة على حساب الولاء المفقود أو المسروق أو التالف في وقت الإعلان إلى حساب الولاء الجديد بعد إكمال العملية المطلوبة في أقرب متجر.

المادة رقم 9 – تعديل الشروط والأحكام أو إلغائها


برنامج الولاء (ماي كلوب)  
MyCLUB  هو ملك شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبرماركت ويمكن تعليقه أو إنهاؤه فورًا حسب تقدير الشركة في أي وقت إذا قام العميل بـ:

·        خرق هذه الشروط والأحكام.

·        تصرف بطريقة احتيالية.

·        ﻗدم ﻣﻌﻟوﻣﺎت ﮐﺎذﺑﺔ أو ﻣﺿﻟﻟﺔ إﻟﯽ شركة ماف وفي هذه الحالة، سيفقد المشترك جميع المزايا المكتسبة وأي حق للاستخدام.

إذا لم يتم استخدام بطاقة الولاء الخاصة بـ  MyCLUB  خلال 12 شهرًا متواصلة ، فستقوم شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبر ماركت بتعطيل حساب الولاء وسيفقد المشترك جميع المزايا المكتسبة ولن يتمكن من استخدام برنامج الولاء  MyCLUB  بعد الآن.

إذا رغب المشترك في إغلاق حسابه، فعليه أن يقدم طلبه في أقرب متجر لاستكمال العملية المطلوبة.

المادة رقم 10 – المسؤولية


يتم إعفاء شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبر ماركت من أي مسؤولية عن أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بأي عطل. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جميع المزايا المكتسبة للمشترك.

يتم إعفاء شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبر ماركت من أي مسؤولية عن أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بأي استخدام احتيالي أو استخدام غير متوافق مع هذه الشروط والأحكام. 

المادة 11 - شروط وأحكام التعديل أو الإلغاء

تحتفظ شركة ماف لتجهيز وإدارة الهايبر ماركت بالحق في تعديل أو إلغاء بعض أو كل هذه الشروط والأحكام.

المادة 12- عام

أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية تخضع جميعها لقوانين جمهورية مصر العربية وتفسر وفقًا لها.