خدمة العملاء

ستحصل على جميع المنتجات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني carrefouregypt.com مع ضمان العلامة التجارية والتعهد بالأمان!

نضمن أن جميع المنتجات المتوفرة على موقع carrefouregypt.com منتجات أصلية مصدرها العلامة التجارية نفسها أو الموزع أو مستودع المصنع. وستجد مع تلك المنتجات ضماناً أصلياً محدوداً من العلامة التجارية نفسها، أو من الموزع، ويحمي هذا الضمان المنتجات ضد عيوب التصنيع.

ويبدأ الضمان يوم استلامك المنتج (المنتجات) ويستمر وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالعلامة التجارية (المذكورة في الضمان المرفق).

ويمكن أخذ المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني carrefouregypt.com إلى خدمة ما بعد البيع لإصلاحها في أيٍ من هايبر ماركت كارفور. وسوف تساعدك خدمة ما بعد البيع في كارفور على حل مشكلتك، ولكنها لن تكون مسؤولة عن التزامات العلامة التجارية.

  • حدوث العيب بسبب الاستخدام غير السليم (سوء الاستخدام، أو الجهد الكهربي غير المناسب، أو التعرض لسائل أو إساءة الاستخدام أو ما إلى ذلك ...)
  • إذا كان الرقم التسلسلي على المنتج غير معروف.
  • إذا فتح طرف ثالث المنتج وحاول إصلاحه.

شروط الإصلاح

لا يسري الضمان بدون وجود إثبات الشراء، وفي حالة عدم تجميع المنتج من قبل الوكيل.

  • يستغرق إصلاح أي منتج 30 يوماً كحد أقصى، وتبدأ المدة من يوم تسليمه إلى فريق خدمة ما بعد البيع في كارفور.
  • يحصل العميل بعد انتهاء الفترة المذكورة أعلاه على إيصال صرف بالقيمة المدفوعة، ولن يحدث ذلك ما لم يحضر جميع ملحقات المنتج.
  • لا يوجد ضمان على الملحقات (البطاريات، الشواحن، الفُرَش ...)

نوصيك أيضاً بالحصول على ضمان كارفور الممتد لمدة سنة أو سنتين.

تقدم كارفور ضماناً إضافياً لمدة عام أو عامين على الأجهزة المنزلية كبيرة الحجم بعد انتهاء فترة ضمان المورّد الأولية.

ولا تخضع لضمان كارفور الممتد المنتجات التي مدة ضمانها الأصلي من المورّد 5 سنوات.

يُسمح بالاستبدال الفوري للمنتجات التي تقل قيمتها عن 400 جنيه مصري، بينما يتم إصلاح المنتجات التي  تزيد قيمتها عن 400 جنيه مصري. لمزيد من المعلومات تواصل معنا على